Melhore a sua comunicação efetiva no ambiente corporativo em 7 passos

A comunicação efetiva é uma habilidade essencial para qualquer pessoa que deseja se expressar de forma clara, precisa e compreensível, seja no âmbito pessoal ou profissional. Ela envolve não apenas a transmissão de mensagens, mas também a recepção e a interpretação das mesmas, evitando ruídos, mal-entendidos e conflitos.

Abaixo, você vai aprender o que é a comunicação efetiva, quais são os seus benefícios, como desenvolvê-la e como aplicá-la no ambiente corporativo. Confira!

O que é comunicação efetiva?

A comunicação efetiva é aquela que atinge os objetivos propostos, gera entendimento mútuo, cria conexão e confiança, e produz resultados positivos. Para que isso aconteça, é preciso considerar alguns elementos que compõem o processo comunicativo, são eles:

Emissor

O emissor é quem emite a mensagem, seja por meio de palavras, gestos, imagens ou sons. Ele deve ser capaz de escolher o canal, o código e o conteúdo adequados para se comunicar com o receptor, levando em conta o contexto, o objetivo e o feedback da comunicação.

Receptor

O Receptor, por sua vez, é quem recebe a mensagem, seja por meio de escuta, leitura ou observação. Ele deve ser capaz de decodificar e compreender a mensagem, sem distorcer ou ignorar o que o emissor quis dizer, e dar uma resposta adequada, seja verbal ou não-verbal.

Mensagem

A mensagem é o conjunto de informações que o emissor quer transmitir ao receptor, seja de forma explícita ou implícita. A mensagem deve ser clara, coerente, concisa e completa, sem ambiguidades, contradições ou omissões, para que o receptor possa interpretá-la corretamente.

Canal

O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida, seja oral, escrito ou visual. O canal deve ser escolhido de acordo com o tipo, o tamanho e o nível de formalidade da mensagem, bem como a disponibilidade, a preferência e a conveniência do receptor.

Quais são os benefícios da comunicação efetiva?

A comunicação efetiva traz diversos benefícios, tanto para quem se comunica quanto para quem recebe a comunicação:

• Melhora o relacionamento interpessoal, pois favorece a empatia, o respeito, a confiança e a colaboração entre as partes envolvidas.
• Aumenta a produtividade e a qualidade do trabalho, pois facilita a troca de informações, a coordenação de ações, a solução de problemas e a tomada de decisões.
• Fortalece o engajamento e a motivação, pois estimula o reconhecimento, o feedback, o aprendizado e o crescimento pessoal e profissional.
• Promove a criatividade e a inovação, pois incentiva a expressão de ideias, opiniões e sugestões, bem como a abertura para novas perspectivas e possibilidades.
• Previne e resolve conflitos, pois permite identificar e compreender as necessidades, os sentimentos e as expectativas dos outros, bem como expressar as próprias de forma assertiva e respeitosa.

Como desenvolver a comunicação efetiva?

Agora que você já sabe o que é comunicação efetiva e quais são os seus benefícios tanto no ambiente profissional quanto pessoal, você deve estar se perguntando como desenvolver essa habilidade.

A boa notícia é que a comunicação pode ser aprimorada por meio de prática, estudo e feedback. Veja a seguir 7 passos para melhorar a sua comunicação efetiva:

1. Planeje a sua comunicação, definindo o objetivo, o público, o canal, o código e o conteúdo da sua mensagem, bem como o contexto e o momento adequados para transmiti-la;
2. Use uma linguagem simples, clara e objetiva, evitando termos técnicos, jargões, gírias, abreviações ou estrangeirismos que possam dificultar a compreensão da sua mensagem;
3. Seja coerente, conciso e completo, transmitindo as informações necessárias e relevantes para o seu interlocutor, sem se contradizer, se alongar ou se omitir;
4. Adapte o seu tom, o seu estilo e o seu conteúdo de acordo com o seu público, o seu canal e o seu contexto, respeitando as diferenças e as particularidades de cada situação e de cada interlocutor;
5. Pratique a escuta ativa, ouvindo com atenção, interesse e empatia o que o outro está dizendo, sem interromper, julgar ou desviar o assunto, e demonstrando que você está prestando atenção por meio de gestos, expressões ou palavras;
6. Dê e receba feedback, avaliando o resultado da sua comunicação, reconhecendo os pontos positivos e negativos, sugerindo melhorias e agradecendo as contribuições, bem como aceitando as críticas e os elogios de forma construtiva e humilde;
7. Aprenda com os erros, identificando as falhas, as dificuldades e as barreiras que prejudicam a sua comunicação, buscando soluções, alternativas e recursos para superá-las, e se aperfeiçoando continuamente.

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